Ważne: Zwroty towarów personalizowanych

Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Oznacza to, że produkty z Twoim własnym nadrukiem nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny. Prosimy o uważne sprawdzanie projektów i plików przed złożeniem zamówienia.

1. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

Jeśli otrzymany produkt posiada wadę techniczną lub jest niezgodny z zamówieniem (np. inny rozmiar, błędny wzór), masz prawo do złożenia reklamacji:

• Adres e-mail: biuro@way26.com.pl
• Wymagane dane: Numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcia lub krótki film przedstawiający problem.
• Czas na odpowiedź: Ustosunkujemy się do Twojego zgłoszenia w ciągu 14 dni kalendarzowych.

Uwaga: Reklamacja nie obejmuje błędów wynikających z niskiej jakości przesłanego pliku (pikseloza) lub błędów ortograficznych w projekcie dostarczonym przez Klienta.

2. Zasady konserwacji a reklamacja

Pamiętaj, że trwałość nadruku zależy od odpowiedniej pielęgnacji. Reklamacje dotyczące trwałości nadruku nie będą uwzględniane, jeśli produkt był prany niezgodnie z instrukcją:

• Pranie w temperaturze powyżej 40°C.
• Używanie agresywnych wybielaczy.
• Suszenie w suszarce bębnowej.
• Prasowanie bezpośrednio po nadruku (należy prasować na lewej stronie).

3. Zwroty towarów gotowych (niepersonalizowanych)

Jeśli kupiłeś w naszym sklepie produkt bez personalizacji (gotowy towar):

• Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
• Towar musi być czysty, nieużywany i posiadać wszystkie metki.
• Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący.
• Adres do wysyłki zwrotów: Way 26 Dariia Boiko, Stefana Batorego 22, 35-005 Rzeszów.

Szczegółowe informacje prawne znajdziesz w naszym Regulaminie.